扎鲁特旗 便民利企再升级，政务服务出实效

扎鲁特旗始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦企业和群众办事的难点、堵点、痛点，持续深化“放管服”改革，以“便民利企”为核心目标，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、智办”全面升级，真正让政务服务出实效、暖民心、惠企业。

一、优化流程做“减法”，办事效率再提速

扎鲁特旗大力推进政务服务流程再造，全面梳理權责清单和公共服务事项，取消无谓证明和繁琐环节，推行“一窗受理、集成服务”模式。在旗政务服务中心设置综合受理窗口，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，企业开办时间压缩至1个工作日内，不动产登记实现“即时办结”。推行“容缺受理”“告知承诺制”，对重点项目建设实行“绿色通道”，大幅缩短审批周期，让企业和群众少跑腿、快办事。

二、数字赋能做“加法”，智慧政务更便捷

依托“互联网+政务服务”平台，扎鲁特旗加快推动政务服务“一网通办”“掌上可办”。大力推广“蒙速办”APP应用，将高频民生事项和涉企服务事项接入移动端，实现社保缴费、医保查询、营业执照办理等200余项服务“指尖办”。在政务大厅配备自助服务终端，提供24小时不打烊服务。创新推出“码上办”二维码墙，群众扫码即可获取办事指南、预约取号、进度查询等服务，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

三、主动帮扶做“乘法”，服务企业零距离

扎鲁特旗下沉服务重心，建立“政企会客厅”和“项目管家”机制，定期组织发改、工信、市监、税务等部门与企业面对面座谈，现场协调解决用工、融资、手续办理等实际问题。开展“政策找企业”专项行动，梳理汇编惠企政策清单，通过大数据精准匹配推送，确保减税降费、稳岗补贴等政策应享尽享。在工业园区设立政务服务代办点，为招商引资项目提供从注册登记到竣工验收的全流程免费帮办代办服务，助力项目早落地、早投产。

四、强化监督做“除法”，作风效能双提升

扎鲁特旗建立健全政务服务“好差评”制度，办事窗口全部配置评价器，线上线下同步接受群众评议。聘请人大代表、政协委员和企业家担任政务服务监督员，定期开展明察暗访。对“差评”和投诉问题建立台账、限期整改、跟踪回访，形成评价、反馈、整改、监督全流程闭环管理。强化窗口人员业务培训和绩效考核，开展“服务标兵”“红旗窗口”评选，营造比学赶超的浓厚氛围，推动服务态度和办事质量持续向好。

五、成效显著，群众获得感成色更足

通过一系列务实举措，扎鲁特旗政务服务效能显著提升。目前，旗本级政务服务事项网上可办率达到98%以上，最多跑一次事项占比超过95%，企业开办实现“零成本、一日结”，群众满意度连续多月保持在99%以上。“便民利企再升级”不仅是一句口号，更化作了企业和群众实实在在的获得感和幸福感。

下一步，扎鲁特旗将继续锚定“审批最简、效率最高、服务最优”的目标，以更大力度、更实举措推动政务服务改革创新，为全旗经济社会高质量发展注入强劲动力，让“扎鲁特办事”成为一张亮丽名片。